Política de envíos y entregas

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Envíos y entregas

Enviamos a todo Colombia. Todos nuestros pedidos son con pago contra entrega: no pagas nada por adelantado y pagas en efectivo cuando recibes tu pedido.

Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. Solo despachamos pedidos confirmados. Si no logramos comunicarnos contigo, el pedido puede quedar en espera o cancelarse.

Tiempos de entrega

Normalmente de 3 a 5 días hábiles después de confirmar el pedido, máximo 8, según tu ciudad. A zonas rurales o de difícil acceso puede tardar más. Son tiempos estimados que pueden variar por la transportadora, el clima, festivos o temporadas de alta demanda.

Transportadoras

Trabajamos con transportadoras nacionales como Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora y Envía, según tu ciudad.

Valor a pagar

El valor total que pagas al recibir se muestra antes de confirmar tu pedido.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale te enviamos el número de guía para que lo sigas en "Seguimiento del pedido" de nuestra tienda.

Al recibir tu pedido

Revisa el empaque cuando lo recibas. Si llega golpeado, abierto o mojado, déjalo anotado con el transportador y escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes, con fotos o video.

Datos de entrega

Verifica que tu nombre, dirección, barrio, ciudad y celular estén completos y correctos. Si los datos están incompletos o errados, el pedido puede demorarse o devolverse.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 311 757 4532.